Aviso de Privacidad
Dr. Alexandro Franco Estrada (en adelante identificado bajo su nombre comercial como el “Consultorio del Dr. Alexandro Franco Estrada”), con domicilio en: Hacienda del Carrizal 3406, Haciendas III, C.P. 31215, Chihuahua, Chihuahua, dentro de las instalaciones de Diet Center, Consultorio 4, Planta baja; de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley) y su Reglamento, hace de su conocimiento que:
El Consultorio del Dr. Alexandro Franco Estrada protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de los mismos.
Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle a los visitantes del portal de internet, pacientes pasados, actuales o potenciales, candidatos a puestos de trabajo, empleados, contratistas y proveedores (en adelante “Usuarios”), qué datos personales comparten con nosotros, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, así como el procedimiento que se ha implementado para que ejerzan el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) al tratamiento de sus Datos Personales, o para revocar el consentimiento que previamente nos han otorgado.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
La obtención, uso, divulgación o almacenamiento, así como el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “Tratamiento”) que llevamos a cabo de los datos personales de los Usuarios, tiene como finalidades específicas, dependiendo de cada caso, las siguientes:
Atención Médica y Diagnóstico: Creación, manejo y archivo de expedientes clínicos; prestación de servicios de consulta de medicina interna, consulta de cardiología para adultos; realización y emisión de reportes médicos de estudios de ecocardiografía transtorácica, de estrés farmacológico y transesofágica; así como la toma e interpretación de electrocardiogramas.
Contacto y Referencia: Agendamiento de citas, seguimiento del estado de salud del paciente, recordatorios de consultas y envío de reportes médicos digitales vía correo electrónico o WhatsApp.
Cumplimiento Legal: Dar estricto cumplimiento a la legislación sanitaria aplicable en la República Mexicana (como la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico) y demás normativas vigentes.
Obligaciones Administrativas y Fiscales: Procesamiento de pagos, generación de comprobantes fiscales (facturación electrónica) y notificaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios médicos.
Asuntos Laborales y de Proveeduría: Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con empleados, contratistas o proveedores (procesamiento de honorarios, pago de nómina, control interno o atención a emergencias).
Mejora del Servicio y Comunicación: Envío de encuestas de satisfacción, materiales informativos o de prevención cardiovascular, boletines de salud, respuestas a solicitudes de información y evaluaciones de calidad interna.
En la recolección y tratamiento de datos personales, cumplimos con todos los principios estipulados en la Ley y su Reglamento: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para llevar a cabo las finalidades antes referidas, podremos recabar los datos personales de los Usuarios cuando se ponen en contacto con nosotros mediante nuestra página de internet, vía telefónica, mensajería instantánea (WhatsApp), al completar formularios en el consultorio, al ser referidos por otros médicos o mediante el envío de Curriculum Vitae.
Los datos personales que recabamos, dependiendo de cada caso, pueden ser alguno o todos los siguientes:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, domicilio físico, número telefónico (local y/o celular), correo electrónico, ocupación, estado civil y escolaridad.
Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal para la emisión de facturas.
Datos Financieros: Datos de tarjetas bancarias o números de cuenta para el procesamiento de pagos o transferencias.
Datos Personales Sensibles
Dada la naturaleza médica de los servicios, se recabarán y tratarán datos personales sensibles del paciente relacionados con su estado de salud presente y futuro, historial clínico, antecedentes heredofamiliares, factores de riesgo cardiovascular, tratamientos médicos previos, síntomas, alergias y estilo de vida. Estos datos reciben un tratamiento de absoluta confidencialidad y están protegidos por el secreto médico profesional.
En el caso de relación laboral con empleados o contratistas, se podrán recabar de forma interna documentos de identidad, referencias profesionales, datos académicos y antecedentes laborales para los fines pertinentes de contratación.
Datos personales que recabamos de forma indirecta
Cuando los Usuarios visitan el portal web del doctor, se podrá obtener automáticamente información estadística sobre la visita que incluye la dirección IP, cookies y tipo de dispositivo. Esta información no identifica de manera individual al Usuario y sólo es utilizada con el objetivo de medir, monitorear y mejorar la experiencia de navegación de nuestra página de internet.
Transferencias de Datos personales recabados
El Consultorio del Dr. Alexandro Franco Estrada podrá transferir sus datos personales a:
Terceros laboratorios, clínicas u otros médicos especialistas con los que se trabaje en conjunto para la atención integral del paciente (previo consentimiento o solicitud del paciente).
Proveedores de servicios tecnológicos que faciliten la operación de la base de datos, el envío de reportes o la administración del consultorio.
Autoridades competentes u órganos judiciales, única y exclusivamente bajo requerimiento legal o por mandatos sanitarios oficiales.
Los terceros a los que se les transfiera dicha información adoptarán las medidas necesarias para garantizar que los datos personales cumplan estrictamente con las políticas de confidencialidad de este Aviso de Privacidad.
Medidas de seguridad y control para la protección de datos
Hemos adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos e implementado medidas técnicas, físicas y administrativas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados. Toda la información médica y personal constituye una base de datos privada propiedad del consultorio, almacenada bajo estrictos estándares de seguridad digital y física.
Cómo ejercer los Derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado
La Ley otorga a los titulares de los Datos Personales el derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar su información personal, así como Oponerse a su uso (Derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario o su representante legal podrán presentar una solicitud por escrito dirigida al Responsable de Datos Personales a través de la dirección de correo electrónico: alexandro.franco.estrada@gmail.com.
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
Nombre completo del titular, domicilio, teléfono y correo electrónico.
Copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad (INE, pasaporte, cédula profesional). En caso de representante legal, el documento que acredite la representación.
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
En caso de solicitudes de rectificación, especificar las modificaciones propuestas y aportar la documentación que sustente la petición.
Plazos de respuesta: A partir de la recepción de la solicitud, se tendrá un plazo de 5 días hábiles para requerir información adicional si fuera necesario. Una vez integrada la solicitud, se dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, mismo que podrá ampliarse por un periodo igual si el caso lo justifica.
Si la respuesta no fuera satisfactoria o no se emitiera en el plazo legal, el titular tiene el derecho de iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, con el fin de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios médicos.
Estas modificaciones estarán disponibles a través de (i) el portal web oficial del doctor; (ii) avisos visibles o folletos en el consultorio físico; o (iii) mediante el envío de correos electrónicos informativos a la última dirección proporcionada por el Usuario.
Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad:
03 de junio de 2026